En la era digital, la modernización de los trámites estatales emerge como una prioridad esencial para potenciar la eficiencia, accesibilidad y transparencia en los servicios públicos. Conoce el poder de las APIs en la digitalización de los trámites públicos y como CloudAPPi te puede ayudar a conquistar este camino.
La digitalización y automatización de trámites es una estrategia que busca mejorar la eficiencia, la transparencia y la calidad de la gestión pública, así como reducir los costos y los tiempos de respuesta. La digitalización implica que los trámites se puedan realizar íntegramente por medios digitales, desde la solicitud hasta la entrega del resultado. La automatización implica que las actividades internas que realizan las entidades para procesar los trámites se ejecuten de forma automática, sin intervención humana.
¿Qué son las APIs?
Entendiendo las Apis (Application Programming Interfaces) como interfaces que permiten la comunicación e intercambio de datos entre diferentes aplicaciones o sistemas. Las Apis facilitan la integración, interoperabilidad y automatización de los procesos y servicios que ofrecen las entidades públicas a los ciudadanos y las empresas. Con las Apis, se puede acceder a la información y realizar trámites de forma rápida, sencilla y segura, sin necesidad de desplazarse o presentar documentos físicos.
Las APIs y los beneficios de la digitalización de los tramites públicos
Por tanto las Apis y la digitalización de trámites públicos están relacionadas, ya que las Apis pueden contribuir a mejorar la eficiencia, la transparencia y la calidad de la gestión pública, así como reducir los costos y los tiempos de respuesta.
Ejemplo de las APIs y su apoyo en la digitalización de trámites públicos
Por tanto las Apis y la digitalización de trámites públicos están relacionadas, ya que las Apis pueden contribuir a mejorar la eficiencia, la transparencia y la calidad de la gestión pública, así como reducir los costos y los tiempos de respuesta.
¿Cómo evoluciona la transformación digital en el sector público?
Adicionalmente, podemos identificar mediante políticas públicas, en varios países se han implementado iniciativas para impulsar el uso de Apis en las empresas públicas para digitalizar y automatizar los trámites.
En Colombia, el Gobierno nacional expidió el Decreto 088 del 24 de enero de 2023, que establece los lineamientos para que las autoridades faciliten, agilicen y garanticen el acceso a los trámites mediante medios digitales. El decreto también promueve el uso de Apis para la integración de los sistemas de información de las entidades y la prestación de servicios digitales a los usuarios.
En España, se ha expedido el Plan de Digitalización de las Administraciones Públicas 2021-2025, que establece los lineamientos, plazos y condiciones para la transformación digital de la gestión y los servicios públicos. Entre los objetivos del plan se encuentra el desarrollo de una plataforma de Apis que permita la interoperabilidad entre las administraciones y la reutilización de datos e información.
En México, se ha publicado la Guía de marco legal para trámites y servicios digitales, que recomienda que las dependencias y entidades de las administraciones públicas modifiquen sus manuales de procedimientos internos para que la atención ciudadana se gestione por el canal de atención en línea de la Ventanilla Única Nacional, www.gob.mx. La guía también indica que las entidades deben publicar y documentar las Apis que utilicen para la prestación de trámites y servicios digitales.
CloudAPPi se destaca como líder en este camino, ofreciendo soluciones que potencian la eficiencia y la accesibilidad en la gestión de trámites públicos. Nuestra visión es ser tu aliado en este camino de transformación, ayudándote a adoptar prácticas innovadoras que mejoren la calidad de los servicios y la experiencia del usuario en el entorno digital. Descubre cómo CloudAPPi puede ser tu socio estratégico en la construcción de una administración pública más ágil y centrada en el ciudadano.
