Caso de éxito: APIficación & IA conversacional con 6Profiles

Descubre cómo 6Profiles transformó su ecosistema de APIs y lanzó un asistente de IA conversacional para Bookahospi con la ayuda de CloudAPPi

Introducción

En este caso de éxito nos adentramos en el marco del proceso de adopción de las APIs, en el que nuestro cliente, 6Profiles, se encontraba con el reto de evolucionar su ecosistema de APIs. Desde CloudAPPi se realizó un apoyo a nivel de APIficación tanto revisando el estado actual y futuros avances como estandarización del proceso de creación y APIs actuales. Por último en base a sus necesidades se realizó un proceso de asistente IA conversacional para el chat de soporte de Boookahospi.

Índice de contenidos

Situación anterior

6Profiles se encontraba en una situación de crecimiento tecnológico impulsado por el avance de Bookahospi y la necesidad de amplificar el uso de las APIs dentro de la organización tanto a nivel de nuevas características de la plataforma como de las propias APIs de la compañía.

Retos y objetivos

Tras analizar su situación actual, 6Profiles se enfrentaba a los siguientes desafíos:

Gobernanza y estandarización de APIs

La necesidad de gobernar y estandarizar las APIs con la mejor calidad para consolidar su arquitectura y ecosistema de APIs.

Integración con APIs de terceros

La necesidad de integración con APIs de terceros para ampliar las características de Bookahospi.

Revisión y soporte de arquitectura

La necesidad de acompañamiento y revisión de la arquitectura actual.

Asistente de IA conversacional

Por último, el dar a Bookahospi la posibilidad de disponer de un chat de IA conversacional.

La solución de CloudAPPi

Para abordar estos retos y ofrecer al cliente la mejor solución, CloudAPPi los fue abordando uno a uno, con un plan estratégico y ordenado.

En primer lugar, se realizó un proceso de assessment para verificar el estado actual de 6Profiles en torno a las APIs, desarrollo y arquitectura y plantear posibles mejoras y evolución de la plataforma.

Tras esta primera evaluación, se procedió a ayudar en la estandarización del proceso de creación de las APIs y revisión de las actuales, planteando acciones de gobierno y APIOps que siguieran ayudando a 6Profiles a crecer.

Se siguió con el apoyo a la integraciones de diversas APIs dentro de la organización para ampliar las funcionalidades ofrecidas por Bookahospi.

Por último, se procedió a realizar una API conversacional usando la API de openAI LangChain y RAG con pgvector.. De esta manera se pudo comenzar a ofrecer un chat conversacional en Bookahospi a partir de documentación de negocio de 6Profiles.

Resultados obtenidos

Estas acciones permitieron a 6Profiles continuar mejorando su plataforma a nivel de APIs y arquitectura y dar sus primeros pasos en torno a procesos de IA, pudiendo ampliar conocimiento y construir más funcionalidades a futuro.

Como principales lecciones aprendidas, este proyecto ha puesto de manifiesto que, a día de hoy, uno de los mayores retos en procesos de APIficación es la integración de APIs de terceros que no disponen de la documentación necesaria, tanto en APIs privadas como públicas.

6Profiles

Consultoría de RRHH para el sector sanitario

6Profiles es una consultora y agencia de reclutamiento especializada en el sector sanitario. Su actividad se centra en conectar profesionales de la salud (como médicos, enfermeras y otros especialistas sanitarios) con hospitales, clínicas y centros de atención que buscan personal cualificado, ofreciendo servicios de headhunting, gestión del proceso de selección y apoyo en contratación tanto para empleadores como para candidatos.

Por otra parte, su producto Bookahospi es una herramienta que facilita la movilidad internacional, contratación y homologación de profesionales de la salud, conectando a médicos, enfermeros y otros especialistas con hospitales, clínicas y centros sanitarios en distintos países desde una única solución online.

CloudAPPi

Consultoría líder en transformación digital, APIs, Cloud e IA

CloudAPPi es una consultoría líder en la transformación digital de empresas a través de las APIs, soluciones Cloud, Inteligencia Artificial y arquitectura.

La compañía opera en 4 países (España, México, Colombia y Perú), con más de 10 años de experiencia y con más de 100 técnicos especializados y certificados en el Cloud. Durante estos años ha desarrollado, mantenido o migrado más de 80 infraestructuras con 100% de satisfacción en clientes.

Además, combina su especialización con su capacidad de poner foco en el cliente, lo que le hace que el nivel de satisfacción de los clientes sea de los más altos del mercado.

CloudAPPi está acostumbrada a combinar clientes del sector financiero, asegurador, telcos, RRHH… con empresas de producto.